Politique d'expédition

Chez Camille & Charlotte Bijoux, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous afin de comprendre notre processus d’expédition, de paiement et d’annulation.

Délais de livraison

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
    (Les commandes passées en semaine sont généralement traitées dans les 24 heures. Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end peuvent nécessiter un peu plus de temps.)

  • Délai de livraison après expédition : en moyenne 7 à 14 jours ouvrables.
    (Ces délais peuvent varier légèrement selon les services postaux locaux.)

Annulations

Nos commandes sont traitées automatiquement et entrent immédiatement dans la file d’expédition après validation du paiement.

  • Même si le suivi n’est pas encore disponible, votre colis est déjà en cours d’acheminement dans notre chaîne logistique.

  • Une fois le paiement confirmé, nous ne pouvons plus annuler ni rembourser la commande.

  • Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison, puis à suivre la procédure de retour si nécessaire.

Passer une commande

  1. Sélectionnez l’article souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier ».

  2. Vérifiez la variante choisie (taille, couleur, etc.).

  3. Passez à la caisse et saisissez vos informations d’expédition exactes.

  4. Choisissez votre mode de paiement préféré :

    • Klarna (Pay Later)

    • Carte de crédit (Amex, Visa, Mastercard, Maestro)

    • PayPal

    • EPS

    • Sofort / virement bancaire direct

Tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL.

Finalisez votre achat en cliquant sur « Terminer la commande » et en suivant les instructions de votre prestataire de paiement.
En cas de problème lors du paiement, contactez-nous immédiatement à info@camillecharlottebijoux.com.

Frais d’expédition

La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.

Remarques sur l’expédition

Afin de proposer des prix équitables et de réduire notre impact environnemental, nous regroupons les commandes par lots dès que nous atteignons notre quantité minimale d’expédition. Cela peut entraîner un léger délai supplémentaire avant le départ de votre colis depuis notre entrepôt en France.

Nous traitons actuellement un volume élevé de commandes, mais soyez assuré(e) que chaque colis est préparé avec soin et expédié le plus rapidement possible.

Des questions ?

Pour toute question concernant l’expédition ou pour vérifier l’état de votre commande, contactez notre service clientèle à info@camillecharlottebijoux.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.