Politique de confidentialité

Camille & Charlotte Bijoux exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Les Services sont propulsés par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces fonctionnalités. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat par le biais des Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou rendues anonymes. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique.

  • Informations financières : numéros de cartes bancaires, comptes bancaires, détails de paiement, transactions, mode et confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations relatives aux transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.

  • Communications : toute information transmise lors de vos échanges avec notre service clientèle.

  • Informations techniques : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation, préférences d’achat.

Sources d’informations personnelles

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement, via votre appareil ou l’utilisation de cookies et technologies similaires.

  • Par nos prestataires de services, qui agissent en notre nom.

  • Auprès de partenaires commerciaux ou autres tiers autorisés.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous, vos informations peuvent être utilisées pour :

  • Fournir et améliorer les Services : exécuter vos commandes, traiter vos paiements, gérer votre compte, faciliter retours et échanges, personnaliser votre expérience d’achat.

  • Marketing et communication : vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ou afficher des publicités personnalisées en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier vos accès, protéger vos paiements, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou illégale.

  • Service client : répondre à vos demandes, maintenir notre relation commerciale.

  • Conformité légale : respecter nos obligations légales, répondre à des procédures judiciaires ou faire appliquer nos conditions.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, nos prestataires et partenaires (gestion informatique, paiements, stockage, expédition, analyse de données, service client).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des publicités ciblées et adaptées à vos préférences.

  • Lorsque vous nous en donnez l’autorisation explicite (par exemple pour l’expédition, ou via des intégrations de réseaux sociaux).

  • Avec nos sociétés affiliées au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, acquisition, faillite) ou pour nous conformer à une obligation légale (assignation, enquête).

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles liées à votre utilisation. Cela peut inclure des transferts vers d’autres pays. Shopify peut également agréger des données issues de votre interaction avec notre boutique et d’autres commerçants afin d’améliorer ses services.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify ou accéder à leur portail dédié.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode n’est infaillible. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles.

Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • gérer votre compte et vos commandes,

  • respecter nos obligations légales,

  • résoudre d’éventuels litiges,

  • appliquer nos politiques internes.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits :

  • Accès à vos informations personnelles.

  • Rectification des données inexactes.

  • Suppression de vos données.

  • Portabilité de vos informations.

  • Gestion des préférences marketing (désabonnement possible à tout moment).

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également :

  • Vous opposer au traitement ou demander une limitation.

  • Retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base légale du traitement.

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations, vous pouvez :

  • nous contacter directement (voir coordonnées ci-dessous),

  • ou saisir votre autorité locale de protection des données (CNIL en France, par exemple).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
En cas de transfert depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leur équivalent britannique.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Nous indiquerons toujours la date de « dernière mise à jour » et, si nécessaire, vous en informerons conformément à la loi.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@camillecharlottebijoux.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Camille & Charlotte Bijoux est le responsable du traitement de vos informations personnelles.